D’où viennent vos matériaux ?
Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux recyclés ou upcyclés : bois de récupération, plastique recyclé, coquillages… Chaque matière a une seconde vie. Nos ateliers partenaires sont situés dans toute la France. Pour les meubles 23ForGood, nous travaillons avec notre partenaire artisan en Île-de-France.
Pourquoi les couleurs et textures varient d’une pièce à l’autre ?
C’est inhérent à notre démarche ! Chaque pièce est fabriquée à partir de matériaux de récupération dont la teinte, la texture et les nuances varient naturellement. Ces légères variations ne sont pas des défauts, elles sont la signature de notre fabrication artisanale et font d’elles des pièces uniques qui racontent une histoire.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la date de livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Pour toute réclamation, contactez-nous à serviceclient@23forgood.com.
Les photos sur le site sont-elles fidèles aux produits ?
Nous faisons de notre mieux pour représenter les produits avec sincérité. Toutefois, en raison de la nature recyclée des matériaux, de légères différences de couleur ou de texture peuvent exister entre la photo et le produit reçu. Photos non contractuelles, cela dépend aussi des gisements disponibles. C’est la beauté du fait main !
Puis-je personnaliser un produit ?
Oui, pour la plupart de nos produits ! Quand c’est possible, c’est indiqué sur la fiche produit. Lors de votre commande, créez votre compte et indiquez vos préférences (couleur, dimensions, finitions) dans le champ commentaires. Nous reviendrons vers vous pour confirmer les possibilités.
Certains produits peuvent-ils ne pas être personnalisables ?
Oui. Certaines pièces, comme le tabouret Billex fabriqué à partir de billets en confettis, ne peuvent pas être personnalisées en termes de couleur, car celle-ci varie naturellement en fonction des billets utilisés. Ces produits sont indiqués comme tels sur leurs fiches.
Proposez-vous du sur-mesure ?
Oui ! Nous accompagnons particuliers et professionnels dans la conception de pièces sur-mesure. Rendez-vous sur notre page Conseils & sur-mesure ou contactez-nous directement pour discuter de votre projet.
Attention : les produits personnalisés ne sont pas retournables.
Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou personnalisés à votre demande.
Comment passer une commande ?
Créez un compte sur 23forgood.com, sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier et suivez les étapes de validation. Vous pourrez indiquer vos préférences de personnalisation dans les commentaires avant de finaliser.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire via un espace sécurisé. Le paiement intégral est requis avant l’expédition de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier votre commande tant qu’elle n’a pas été validée et transmise. Une fois confirmée, contactez-nous au plus vite à serviceclient@23forgood.com ou au 06 61 28 82 24.
Vais-je recevoir une confirmation de commande ?
Oui, après validation de votre commande et confirmation du paiement, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge.
Où renvoyer mon colis ?
À l’adresse suivante : Zone Le Vaillant BAT A8, 2 rue Jean Moulin, 93350 Le Bourget, chez Woodini. Utilisez le même emballage qu’à la livraison.
Dans quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours ouvrables après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Les produits personnalisés sont-ils remboursables ?
Non. Les produits fabriqués sur-mesure ou personnalisés selon vos spécifications ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Proposez-vous une offre pour les professionnels ?
Oui ! Architectes, décorateurs, restaurateurs, entreprises… Nous avons une offre dédiée aux professionnels avec des conditions adaptées. Rendez-vous sur la page 23ForGood Pro ou contactez-nous directement.
Pouvez-vous réaliser des projets d’aménagement complets ?
Absolument. Nous accompagnons les projets tertiaires, hôteliers et de décoration d’espaces professionnels, du conseil à la livraison, en passant par le sur-mesure.
Vos produits sont-ils vraiment éco-responsables ?
Oui, sans greenwashing. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux recyclés ou upcyclés, artisanalement et Made in France. Nous ne fabriquons rien à partir de matières premières vierges et toute notre chaîne de production est française.
Comment devenir partenaire 23ForGood ?
Vous êtes créateur, designer ou artisan et partagez nos valeurs ? Contactez-nous via le formulaire de contact ou à contact@23forgood.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous.
Comment nous contacter ?
Par email : contact@23forgood.com
Par téléphone : 06 61 28 82 24
Ou via le formulaire de contact sur notre site : 23forgood.com/nous-contacter/
Contactez-nous : contact@23forgood.com • 06 61 28 82 24